單項選擇題如何正確地與客戶進行交流？（）
A.隨意地與客戶交流
B.僅當客戶有需求時與其交流
C.以禮待人，尤其與客戶交流時保持禮貌與專業(yè)
D.僅回應客戶的問題
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1.單項選擇題如果你的隊員在市場競爭中希望取得勝利，他們需要（）
A.以消極心態(tài)應對
B.提供劣質(zhì)服務
C.使用劣質(zhì)產(chǎn)品
D.以正面的心態(tài)、優(yōu)質(zhì)的服務和高質(zhì)的產(chǎn)品取得勝利
2.單項選擇題在參與公司文化活動時應該（）
A.僅在必要時刻參與
B.融入企業(yè)文化，做事踏實，做人真誠
C.時常挑戰(zhàn)公司文化
D.僅關注個人利益
3.單項選擇題企業(yè)員工應如何塑造與維護公司的品牌形象？（）
A.忽略公司文化和形象
B.僅在大型活動中展現(xiàn)公司形象
C.時刻塑造與維護我們的企業(yè)品牌形象
D.只在與客戶交流時保持公司形象
4.單項選擇題當面對客戶時，員工應該如何做？（）
A.漫不經(jīng)心地聽
B.不顧禮儀地與客戶交談
C.以禮待人，保持專業(yè)
D.僅在客戶滿意時才提供優(yōu)質(zhì)服務
5.單項選擇題在收到禮物時，應該（）
A.當面拆開禮物并表示感謝和贊揚
B.當面致謝并表示珍惜和喜歡禮物，回到公司后立即上交給財務部
C.拒絕禮物并表示自己不需要或不能接受