A.漫不經(jīng)心地聽
B.不顧禮儀地與客戶交談
C.以禮待人，保持專業(yè)
D.僅在客戶滿意時(shí)才提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)
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A.當(dāng)面拆開禮物并表示感謝和贊揚(yáng)
B.當(dāng)面致謝并表示珍惜和喜歡禮物，回到公司后立即上交給財(cái)務(wù)部
C.拒絕禮物并表示自己不需要或不能接受
A.遵守主辦方的規(guī)定和安排，不要擅自離席或處理私人事務(wù)
B.在上菜前將餐具擺放在自己的面前，不要讓主人或其他客人等待
C.在用餐時(shí)保持文雅，不要狼吞虎咽或大聲說話
D.以上都是
A.不要將手臂放在桌面上
B.不要長時(shí)間凝視對(duì)方或窺探對(duì)方的私密部位
C.不要離開餐桌并在回來時(shí)用同一雙筷子食用食物
D.以上都是
A.穿得干凈整潔，不要穿睡衣或拖鞋
B.不要大聲喧嘩，不要使用粗話
C.如果需要抽煙，詢問服務(wù)員是否允許
D.以上都是
A.將座椅靠背調(diào)回原位
B.將餐具整理干凈后放回桌面
C.將餐巾疊好并擺放在餐具旁
D.以上都是
最新試題
雅語又稱為婉辭或婉語，是敬語的一種，是比較含蓄、委婉的表達(dá)方式。在一些正規(guī)的場(chǎng)合以及有長輩和女性在場(chǎng)時(shí)，應(yīng)使用雅語。
在商務(wù)交往中，拒絕收禮一般是不允許的，最好時(shí)表示謝意并接受它。若因故拒絕，態(tài)度應(yīng)委婉而堅(jiān)決。
女士優(yōu)先是國際通行的禮儀規(guī)則。
目中有人是對(duì)客戶的尊重方式之一。
禮品的選擇是一門藝術(shù)。選擇禮品時(shí)，要看對(duì)象、看關(guān)系、看場(chǎng)合、看目的。禮品既要價(jià)格適當(dāng)，又要符合受禮者的品味，還不能讓受禮者為難。
商務(wù)人員在工作中要避免使用冷談、沒感情、否定性的語言。
女性走路不能叉開雙腿走路，那樣顯得很粗魯。
收到饋贈(zèng)的禮品后，受禮者一般要回贈(zèng)，從而加強(qiáng)聯(lián)系、增進(jìn)友誼。
女士著裝六忌為忌過分雜亂、忌過分鮮艷、忌過分暴露、忌過分透視、忌過分短小。
褒獎(jiǎng)法是先贊美對(duì)方的優(yōu)點(diǎn)，讓對(duì)方在愉快地心境中接受你的勸導(dǎo)。