績效評估主體是指對被評估者作出評估的個(gè)體，可以是客戶。

績效管理是管理者對員工在企業(yè)運(yùn)行中的行為狀態(tài)和行為結(jié)果進(jìn)行定期考查和評估，同時(shí)和員工就所要實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)互相溝通、達(dá)成共識的一種正式的系統(tǒng)化行為。

在期望的績效目標(biāo)實(shí)現(xiàn)時(shí)，必須立刻把錢付給員工，只有及時(shí)兌現(xiàn)獎(jiǎng)勵(lì)，錢對行為的影響才是最大的。

把自己的承諾不當(dāng)回事的領(lǐng)導(dǎo)，其組織的績效管理體系實(shí)施效果是低效的。

行為示范是指通過讓受訓(xùn)人員觀摩行為標(biāo)準(zhǔn)實(shí)例或影像資料，而后進(jìn)行（）的一種培訓(xùn)方法。