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名詞解釋書面報(bào)告

參考答案： 是績效管理中比較常見的一種正式溝通方式。是指員工可以通過文字或表格的形式定期向主管人員報(bào)告工作的進(jìn)展情況，所需要的支持，...

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1.填空題準(zhǔn)備階段的績效溝通：（）；前期的績效溝通：（）；中期的績效溝通：（）；后期的績效溝通：（）。溝通的內(nèi)容一般包括四個(gè)方面：（），管理者將員工上一階段的績效結(jié)果反饋給本人，使員工能夠了解自己的實(shí)際表現(xiàn)并有機(jī)會(huì)提出對(duì)考核結(jié)果的意見，最終對(duì)考核結(jié)果達(dá)成共識(shí)。（），針對(duì)考核結(jié)果中沒有完成的目標(biāo)，雙方共同分析產(chǎn)生問題的原因及影響目標(biāo)達(dá)成的各種關(guān)鍵因素并分析如何消除這些因素的影響。（），根據(jù)激勵(lì)制度對(duì)員工上一階段完成的績效目標(biāo)進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，同時(shí)還要強(qiáng)調(diào)一時(shí)的結(jié)果并不代表未來。（），和員工一起討論，確定下一階段的工作目標(biāo)，完成進(jìn)度表和檢查考核計(jì)劃。

參考答案：傳播理念；目標(biāo)認(rèn)同；克服障礙；指導(dǎo)激勵(lì)；結(jié)果反饋；問題診斷；員工激勵(lì)；行動(dòng)計(jì)劃

2.問答題績效溝通的作用主要體現(xiàn)在什么地方？

參考答案：績效溝通是績效管理體系不可或缺的；績效溝通是提高考核制度效率的基礎(chǔ)；績效溝通有助于提高工作效率和滿意度。