多項選擇題在下列哪些情況下使用合作策略來處理沖突效果較好？（）

A.當(dāng)發(fā)現(xiàn)沖突雙方都十分重要并且不能進行妥協(xié)或折衷時
B.當(dāng)處理者的目的是為了學(xué)習(xí)時
C.當(dāng)處理者需要融合不同人的不同觀點時
D.當(dāng)處理者需要把各方意見合并到一起而達到承諾時
E.當(dāng)發(fā)現(xiàn)問題解決后帶來的潛在破壞性將超過它能獲得的利益時


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1.單項選擇題俗語說“饑寒起盜心”，但古人云“廉者不受嗟來之食，志士不飲盜泉之水”，根據(jù)激勵的有關(guān)理論，以下的哪一項解釋比較恰當(dāng)（）

A.前者體現(xiàn)了馬斯洛的需求層次理論，后者與馬斯洛的需求層次理論相悖
B.均體現(xiàn)了馬斯洛的需求層次理論，只不過需求層次不同
C.前者符合期望理論，后者符合需求層次理論
D.前者符合馬斯洛的需要層次理論，后者符合雙因素理論

2.單項選擇題最早用實驗證明群體中從眾現(xiàn)象是（）

A.德爾菲
B.阿希
C.斯金納
D.弗羅姆

3.單項選擇題關(guān)于沖突觀念的現(xiàn)代觀點是認為（）

A.沖突有害無益
B.沖突應(yīng)當(dāng)避免
C.沖突有利無害
D.沖突保持在適度水平是有益的

4.單項選擇題溝通過程的第一個步驟是（）

A.反饋
B.編碼
C.傳遞
D.接受