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單項(xiàng)選擇題

溝通過程的第一個(gè)步驟是（）

A.反饋
B.編碼
C.傳遞
D.接受

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單項(xiàng)選擇題

某公司改善了職員A的工作條件，但他的積極性和主動(dòng)性并沒有提高，不久后職員A接到一項(xiàng)具有挑戰(zhàn)性的任務(wù)，他工作特別賣力。這可運(yùn)用以下哪種激勵(lì)理論來解釋（）

A.期望理論
B.雙因素理論
C.公平理論
D.強(qiáng)化理論

單項(xiàng)選擇題

領(lǐng)導(dǎo)者、被領(lǐng)導(dǎo)者和環(huán)境三者間相互作用的結(jié)果是（）

A.領(lǐng)導(dǎo)行為
B.領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)
C.領(lǐng)導(dǎo)效能
D.領(lǐng)導(dǎo)者影響力

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