根據(jù)雙因素理論，所謂“激勵(lì)因素”就是使人們能維持現(xiàn)狀的工作關(guān)系方面的因素。

在實(shí)施飯店培訓(xùn)時(shí)，首先應(yīng)（）

飯店BIS系統(tǒng)指CIS中的視覺(jué)識(shí)別系統(tǒng)。

客房是飯店的主要產(chǎn)品，客房收入是飯店收入的主要來(lái)源之一。

管理跨度的最佳人數(shù)是3~5人。

客房部各部門之間不需要保持信息暢通，與其他部門也不需要保持密切聯(lián)系，相互協(xié)作。

康樂(lè)部的服務(wù)項(xiàng)目專業(yè)性強(qiáng)，員工需要了解設(shè)施設(shè)備的使用方法。

職工代表大會(huì)無(wú)須定期召開。

飯店的尾數(shù)定價(jià)策略，適用于（）的定價(jià)。

飯店關(guān)系營(yíng)銷理論強(qiáng)調(diào)（）