單項選擇題說話人遣詞造句不可模棱兩可，避免使用似是而非的語言，這屬于口頭溝通中的（）
A.主題明確
B.語言簡潔生動
C.充分準(zhǔn)備
D.謹(jǐn)慎和留有余地
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1.單項選擇題傳遞短小的并且不要求特別準(zhǔn)確的信息是哪種溝通方法（）
A.電話
B.E-mail
C.傳真
D.面談
2.單項選擇題電話傾聽從理解的角度可概括為四個層次，即表層意思的理解、聽明白對方的弦外之音、聽出對方在談話過程中的情緒和感受、（）
A.反饋
B.共情
C.共鳴
D.心靈感應(yīng)
3.單項選擇題（）就是通過聽覺、視覺等媒介進(jìn)行信息、思想和情感交流的過程。
A.傾聽
B.觀察
C.表達(dá)
D.演講
4.單項選擇題營銷業(yè)務(wù)處理包括接單、確認(rèn)、（）、督辦四個步驟。
A.審批
B.派工
C.請示
D.轉(zhuǎn)發(fā)
5.單項選擇題以下屬于非燃料性能源的是（）
A.石油
B.天然氣
C.木炭
D.地?zé)崮?/p>
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服務(wù)質(zhì)量是消費(fèi)者對于事物主觀上的反應(yīng)，并不能完全以事物的（）加以量化衡量。
題型：多項選擇題
提高供電質(zhì)量，供電企業(yè)需要（）
題型：多項選擇題
對于低壓居民客戶的合同簽訂應(yīng)（）
題型：多項選擇題
供電企業(yè)可通過（）方法實(shí)現(xiàn)市場開拓。
題型：多項選擇題
電力服務(wù)營銷的主要產(chǎn)品有（）
題型：多項選擇題
根據(jù)業(yè)務(wù)差異，將低壓客戶業(yè)擴(kuò)報裝分類受理主要分為（）
題型：多項選擇題
檔案不但具有信息的普遍性，而且又以其內(nèi)容的（）而具有特殊的價值。
題型：多項選擇題
資料歸檔的主要工作內(nèi)容包括（）
題型：多項選擇題
在營銷業(yè)務(wù)模型中屬于變更用電的業(yè)務(wù)項的有（）
題型：多項選擇題
客戶檔案編制的簡單性原則的作用是（）
題型：多項選擇題