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電話傾聽從理解的角度可概括為四個層次,即表層意思的理解、聽明白對方的弦外之音、聽出對方在談話過程中的情緒和感受、()
A.反饋
B.共情
C.共鳴
D.心靈感應
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單項選擇題
()就是通過聽覺、視覺等媒介進行信息、思想和情感交流的過程。
A.傾聽
B.觀察
C.表達
D.演講
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單項選擇題
營銷業(yè)務處理包括接單、確認、()、督辦四個步驟。
A.審批
B.派工
C.請示
D.轉(zhuǎn)發(fā)
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