多項選擇題彼得·德魯克指出管理應(yīng)該解決的基本問題是（）

A.讓聽眾感知到溝通的信息內(nèi)涵
B.滿足聽眾期望
C.激發(fā)聽眾的需要
D.提供有價值的信息


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1.多項選擇題下列電子化信息溝通的方式中，屬于同步通信方式的是（）

A.電子郵件
B.電視會議
C.即時信息
D.聊天室

2.多項選擇題非正式溝通的弊端表現(xiàn)在（）

A.非正式溝通難以控制，傳遞信息不準(zhǔn)確
B.非正式溝通傳遞信息容易失真和被曲解
C.非正式溝通可能促進(jìn)小集團(tuán)、小圈子建立
D.非正式溝通會影響員工關(guān)系的穩(wěn)定和團(tuán)體的凝聚力

3.多項選擇題下列關(guān)于正式溝通中信息流向的表述不正確的是（）

A.上行溝通是自下而上的溝通，包括工作匯報、問題反映、請求指導(dǎo)等
B.下行溝通是自下而上的溝通，包括宣傳政策、下達(dá)命令、布置任務(wù)等
C.平行溝通是與其他部門中不同地位即職權(quán)等級不同成員之間的溝通
D.斜向溝通是在組織中具有相對等同職權(quán)地位的人之間的溝通，例如部門之間的工作協(xié)調(diào)、專題報告、例行培訓(xùn)等

4.多項選擇題溝通過程中涉及的黑箱操作過程是（）

A.背景或環(huán)境
B.通道或媒介
C.發(fā)送者對信息的編碼過程
D.接受者對信息的解碼過程

5.多項選擇題下列關(guān)于溝通內(nèi)涵的把握，正確的是（）

A.溝通是意義的傳遞，如果信息和想法沒有傳遞，則意味著溝通沒有發(fā)生
B.溝通傳遞的信息是包羅萬象的，既有單純的信息交流，也包含思想、情感、態(tài)度和價值觀的綜合交流
C.溝通該目的是達(dá)到雙方的相互理解，從而保持意見一致
D.溝通是一個雙向的、互動的反饋和理解的過程