A.非正式溝通難以控制，傳遞信息不準確
B.非正式溝通傳遞信息容易失真和被曲解
C.非正式溝通可能促進小集團、小圈子建立
D.非正式溝通會影響員工關系的穩(wěn)定和團體的凝聚力

A.上行溝通是自下而上的溝通，包括工作匯報、問題反映、請求指導等
B.下行溝通是自下而上的溝通，包括宣傳政策、下達命令、布置任務等
C.平行溝通是與其他部門中不同地位即職權等級不同成員之間的溝通
D.斜向溝通是在組織中具有相對等同職權地位的人之間的溝通，例如部門之間的工作協(xié)調、專題報告、例行培訓等

A.背景或環(huán)境
B.通道或媒介
C.發(fā)送者對信息的編碼過程
D.接受者對信息的解碼過程

A.溝通是意義的傳遞，如果信息和想法沒有傳遞，則意味著溝通沒有發(fā)生
B.溝通傳遞的信息是包羅萬象的，既有單純的信息交流，也包含思想、情感、態(tài)度和價值觀的綜合交流
C.溝通該目的是達到雙方的相互理解，從而保持意見一致
D.溝通是一個雙向的、互動的反饋和理解的過程

A.變革型領導強調員工的自我實現，注重發(fā)揮他們的主觀能動性，更加強調領導者的個人影響力而非職位影響力
B.仆從型領導與變革型領導不同之處：仆從型領導強調被領導者服務于組織目標的自動自發(fā)性；變革型領導強調對被領導者的關心，更凸顯其服務性
C.道德型領導同時具有變革和交易兩種性質，他們能同時激發(fā)員工的促進型和規(guī)避型道德調節(jié)焦點
D.本真型領導理論特別重視自信、積極情緒、信任等非認知變量和積極心理能力