單項(xiàng)選擇題說話人對于哪些話先說，哪些話后說，采取什么樣的表達(dá)方式都做到心里有數(shù)，這屬于口頭溝通中的（）
A.主題明確
B.謹(jǐn)慎和留有余地
C.充分準(zhǔn)備
D.善于傾聽
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1.單項(xiàng)選擇題說話人遣詞造句不可模棱兩可，避免使用似是而非的語言，這屬于口頭溝通中的（）
A.主題明確
B.語言簡潔生動
C.充分準(zhǔn)備
D.謹(jǐn)慎和留有余地
2.單項(xiàng)選擇題傳遞短小的并且不要求特別準(zhǔn)確的信息是哪種溝通方法（）
A.電話
B.E-mail
C.傳真
D.面談
3.單項(xiàng)選擇題電話傾聽從理解的角度可概括為四個(gè)層次，即表層意思的理解、聽明白對方的弦外之音、聽出對方在談話過程中的情緒和感受、（）
A.反饋
B.共情
C.共鳴
D.心靈感應(yīng)
4.單項(xiàng)選擇題（）就是通過聽覺、視覺等媒介進(jìn)行信息、思想和情感交流的過程。
A.傾聽
B.觀察
C.表達(dá)
D.演講
5.單項(xiàng)選擇題營銷業(yè)務(wù)處理包括接單、確認(rèn)、（）、督辦四個(gè)步驟。
A.審批
B.派工
C.請示
D.轉(zhuǎn)發(fā)
最新試題
對于低壓居民客戶的合同簽訂應(yīng)（）
題型：多項(xiàng)選擇題
做好供電服務(wù)是（）的要求。
題型：多項(xiàng)選擇題
低壓業(yè)擴(kuò)現(xiàn)場勘查的工作需核對的客戶信息有（）
題型：多項(xiàng)選擇題
用電人的義務(wù)有（）
題型：多項(xiàng)選擇題
低壓業(yè)擴(kuò)業(yè)務(wù)收費(fèi)的工作要求包括（）
題型：多項(xiàng)選擇題
用電檢查工作包括（），屬于日常營業(yè)工作中管理性質(zhì)的工作。
題型：多項(xiàng)選擇題
由于電力產(chǎn)品產(chǎn)銷同時(shí)進(jìn)行，不能大批量儲存，造成電力生產(chǎn)和需求在（）上存在矛盾，所以電力需求預(yù)測準(zhǔn)確是開展電力市場營銷的前提。
題型：多項(xiàng)選擇題
低壓客戶受受理范圍主要包括（）
題型：多項(xiàng)選擇題
低壓業(yè)擴(kuò)確定業(yè)務(wù)費(fèi)用的工作要求包括（）
題型：多項(xiàng)選擇題
與客戶建立良好溝通的基本條件是（）
題型：多項(xiàng)選擇題