多項(xiàng)選擇題酒店電話總機(jī)所提供的服務(wù)項(xiàng)目主要包括（）。
A.店內(nèi)外接轉(zhuǎn)電話服務(wù)
B.問訊服務(wù)
C.叫醒服務(wù)
D.留言服務(wù)
E.免對話打擾服務(wù)
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1.多項(xiàng)選擇題人工叫醒服務(wù)程序有（）。
A.受理賓客要求叫醒預(yù)訂
B.在定時(shí)鐘上準(zhǔn)確定時(shí)
C.核對叫醒記錄，以免出差錯(cuò)
D.填寫叫醒記錄單
E.客人熟睡中不再打擾
2.多項(xiàng)選擇題總機(jī)主管的崗位職責(zé)有（）。
A.確保總機(jī)電話房清潔衛(wèi)生
B.記錄所有的故障情況
C.了解當(dāng)天天氣情況，并做好記錄
D.合理安排當(dāng)班員工的用餐時(shí)間
E.完成上級指派的其他任務(wù)
