多項選擇題中國首批掛牌的白金五星級飯店有（）
A.杭州開元名都大飯店
B.上海波特曼麗嘉
C.北京中國大飯店
D.廣州花園酒店
E.廣州白天鵝大飯店
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1.多項選擇題前廳大堂降低噪音的方法有（）
A.播放快節(jié)奏的音樂
B.使用隔音板等材料
C.盡量提高工作效率
D.體態(tài)語言代替說話進行溝通
E.勸告客人說話低聲些
2.多項選擇題書寫與梳妝空間是在床的對面，沿墻設(shè)置一長條形的多功能柜桌，一般包括（）
A.行李架
B.寫字臺
C.床頭柜
D.電視機柜
E.茶幾
3.多項選擇題（）門，可以設(shè)置雙重門形式，以保持大堂內(nèi)室溫相對穩(wěn)定。
A.旋轉(zhuǎn)門
B.防盜門
C.推拉門
D.自動感應(yīng)門
E.金屬門
4.多項選擇題不同的餐飲服務(wù)員由于（）的差異，他們?yōu)橘e客提供的服務(wù)不盡相同。
A.年齡
B.性別
C.性格
D.受教育程度
E.工作態(tài)度
5.多項選擇題關(guān)于前廳部的地位，下列說法正確的是（）
A.飯店對客服務(wù)的基礎(chǔ)
B.飯店的門面
C.飯店業(yè)務(wù)活動的中心
D.飯店服務(wù)質(zhì)量的重要標(biāo)志
E.飯店經(jīng)濟收入的重要來源