多項選擇題下列關于房價確定方法中,正確的做法是()
A.“千分之一法”又叫經驗定價法
B.目標收益定價法是以客房建筑總造價為出發(fā)點的
C.客房面積定價法是以客房面積、單位面積收入為出發(fā)點的
D.理解價值定價法是根據買主的價值觀念來制定價格的
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1.多項選擇題客房的逐級檢查制度包括()。
A.客人檢查
B.服務員自查
C.領班全面檢查
D.管理人員抽查
2.多項選擇題常見的溝通協(xié)調渠道有()。
A.書面
B.語言
C.會議
D.計算機系統(tǒng)
3.多項選擇題客人寄存行李時,下列不能寄存的物品有()。
A.易腐爛
B.貴重物品
C.違禁物品
D.易碎物品
4.多項選擇題下列關于VIP辦理入住手續(xù)的說法中,正確的有()。
A.接待員必須準確掌握當天VIP客人姓名
B.大堂副理親自接待
C.大堂副理親自將客人送到房間
D.可以在房間內為其辦理入住登記手續(xù)
5.多項選擇題決定是否受理一項訂房要求,需要考慮的主要因素有()
A.預期抵店日期
B.所需的房間類型
C.所需的房間數量
D.逗留天數
最新試題
禮賓處通常由主管、領班、()組成。
題型:多項選擇題
大堂光線一般有自然光即可,不需要配合燈光。
題型:判斷題
商務中心是為客人提供會議租借、宴會預訂、業(yè)務治談等相關服務的部門。
題型:判斷題
大堂主要活動區(qū)域的()等,應以暖色調為主。
題型:多項選擇題
鑰匙機也稱制卡機,用于為客人制作房卡。
題型:判斷題
大門的外觀應新穎、有特色,能對客人產生較強的吸引力。
題型:判斷題
在推銷過程中應善于控制自己的情緒,絕不能隨客人的情緒而波動并與之爭吵、失態(tài)。
題型:判斷題
禮賓處應提供禮賓服務,應有專職的門衛(wèi)應接服務人員,24小時迎送客人。
題型:判斷題
前廳部不需要為客人提供飯店內外有關活動的信息。
題型:判斷題
大堂吧是只供客人休息、聊天的地方。
題型:判斷題