單項(xiàng)選擇題（）括客房預(yù)訂操作程序，團(tuán)隊(duì)散客預(yù)訂比例，接受預(yù)定數(shù)量期限超額比例等。
A.酒店預(yù)訂確認(rèn)條款
B.酒店客房預(yù)訂規(guī)程
C.酒店預(yù)定金的收取條款
D.酒店預(yù)訂賓客應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任條款
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1.單項(xiàng)選擇題客人抵店前（），將具體接待安排以以書面形式通知有關(guān)部門，使各部門做好對客服務(wù)準(zhǔn)備工作。
A.一周
B.兩周
C.前夕
D.當(dāng)天
2.單項(xiàng)選擇題客人抵店前（），將主要客情，如VIP，團(tuán)隊(duì)等信息通知各相關(guān)部門和總經(jīng)理。
A.一周
B.兩周
C.前夕
D.當(dāng)天
