單項(xiàng)選擇題客人抵店前（），將具體接待安排以以書(shū)面形式通知有關(guān)部門(mén)，使各部門(mén)做好對(duì)客服務(wù)準(zhǔn)備工作。
A.一周
B.兩周
C.前夕
D.當(dāng)天
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1.單項(xiàng)選擇題客人抵店前（），將主要客情，如VIP，團(tuán)隊(duì)等信息通知各相關(guān)部門(mén)和總經(jīng)理。
A.一周
B.兩周
C.前夕
D.當(dāng)天
2.單項(xiàng)選擇題一般來(lái)說(shuō)，訂房確認(rèn)書(shū)是由（）。
A.客房部
B.接待部
C.保潔部
D.安保部
