單項(xiàng)選擇題客人抵店前（），將主要客情，如VIP，團(tuán)隊(duì)等信息通知各相關(guān)部門和總經(jīng)理。
A.一周
B.兩周
C.前夕
D.當(dāng)天
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1.單項(xiàng)選擇題一般來說，訂房確認(rèn)書是由（）。
A.客房部
B.接待部
C.保潔部
D.安保部
2.單項(xiàng)選擇題按國(guó)際酒店的管理經(jīng)驗(yàn)，超頻預(yù)訂的百分比控制在（）。
A.1%-5%
B.5%-20%
C.20%-30%
D.30%-50%
