A.24小時處理
B.48小時內(nèi)處理
C.潛在升越級投訴需要在24小時內(nèi)申請延時
D.未在沒有在24小時內(nèi)處理要求延時記灰牌11
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A.回復(fù)已處理，但實際未處理
B.回復(fù)客戶已接受，但實際不接受
C.回復(fù)已聯(lián)系客戶，但實際沒有聯(lián)系
A.營業(yè)中心
B.電話營銷
C.沃云購
D.訂單中心
A.調(diào)帳需要OA審批，可申請二次延時，不超過5天
B.手機質(zhì)量需要檢測及換機處理的，可申請二次延時，不超過7天
C.一次、48小時
D.互聯(lián)互通問題可二申請二次延時，最長不超過7天
A.普通客戶服務(wù)室
B.存量中心
C.電話營銷
A.核查前期是否有歷史工單
B.CBSS/BSS是否有下單記錄
C.歷史處理結(jié)果無資源，直接回復(fù)用戶
D.有資源建議用戶營業(yè)廳辦理移機
最新試題
智慧沃家APP“首頁”模塊右上方有個掃描二維碼功能按鈕，可通過掃描沃家神眼智能攝像頭二維碼進行掃描設(shè)備自動綁定。（）
某用戶有一套200平米的大戶型住宅要組建家庭網(wǎng)絡(luò)，要求使用統(tǒng)一的SSID，且能實現(xiàn)無限漫游的無縫連接，其各房間基本無網(wǎng)線布防，最適合該用戶的組網(wǎng)方案是POE交換機+AP方案。（）
小王購買沃家神眼7天云存儲套餐，通過智慧沃家APP查看近7天的視頻，視頻錄制滿7天后，不斷滾動覆蓋，始終保持最近7天視頻，但是如果設(shè)備使用期間斷網(wǎng)導(dǎo)致錄制中斷，則期間云端不保存。（）
信噪比是指一個電子設(shè)備或者電子系統(tǒng)中信號與噪聲的比例。一般來說，信噪比越大，說明混在信號里的噪聲越小，信噪比越大干擾越小。（）
使用組網(wǎng)工具測試時需要連接被評測wifi。（）
“小度在家”智能音響通過智慧沃家APP即可激活。（）
在智慧沃家APP中無法查詢客戶端故障使用說明，出現(xiàn)問題需要聯(lián)系裝維工程師進行報修。（）
智慧沃家APP是中國聯(lián)通智慧家庭業(yè)務(wù)的控制中樞與統(tǒng)一入口。（）
異網(wǎng)手機號可注冊智慧沃家APP。（）
中國聯(lián)通智慧家庭業(yè)務(wù)唯一推廣的APP是智慧管家APP.（）