多項選擇題用戶對寬帶移機未及時處理如何處理？（）

A.核查前期是否有歷史工單
B.CBSS/BSS是否有下單記錄
C.歷史處理結果無資源，直接回復用戶
D.有資源建議用戶營業(yè)廳辦理移機


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1.多項選擇題以下關于預存送電子券紅包活動的開展時間錯誤的是（）

A.2017年8月1日-2018年12月31日
B.2017年8月1日-2017年9月30日
C.2017年8月1日-2017年12月31日
D.2017年8月1日-2018年7月31日

2.多項選擇題=<套餐<100檔的老用戶能參與哪檔預存送電子券紅包活動？（）

A.預付400送200元紅包電子券
B.預付500送250元紅包電子券
C.預付600送300元紅包電子券
D.預付800送400元紅包電子券

3.多項選擇題以下關于預存2000元送電子券紅包活動描述正確的是（）

A.預存款辦理當月開始到賬，每月返還100元
B.預存款辦理次月開始到帳，每月返還100元
C.贈送紅包金額一次性到賬
D.電子券紅包有效期120天

4.多項選擇題取消手機長途漫游資費之后用戶加撥IP電話、10193的資費是否也做調整？（）

A.預付費用戶：2017年8月31日17：30時起加撥17911、10193等接入碼，不可接通；使用直撥方式撥打國內長途，與加撥17911、10193等其他接入碼的資費相同，用戶無需加撥號碼，直接撥打國內電話號碼即可
B.預付費用戶：2017年8月31日17：30時起加撥17911、10193等接入碼仍按國內長途優(yōu)惠計費
C.后付費用戶：加撥17911、10193等接入碼，仍然可以接通；如使用直撥方式撥打國內長途，費用與使用17911、10193及其他接入碼的方式撥打國內長途同價，均按套餐資費計收

5.多項選擇題用戶要求取消預存送電子券紅包活動，如何辦理？（）

A.未下發(fā)紅包的號碼，緊急發(fā)郵及電話通知存量王婷婷轉省公司攔截下發(fā)紅包。并系統(tǒng)中操作取消活動后，轉受理組將活動款轉為普通預存款
B.已成功下發(fā)紅包，但是客戶還未使用紅包的取消流程：針對投訴強烈用戶，先發(fā)郵給婁嶺峰凍結紅包，再走OA由本地存量、市場部、財務部審批后才可取消活動
C.已成功下發(fā)紅包并且客戶已經使用了紅包的取消流程：針對投訴強烈用戶，先發(fā)郵給婁嶺峰凍結紅包，再走OA由本地存量、市場部、財務部審批后才可取消活動