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單項選擇題在歸檔前，應(yīng)核實客戶（）的記錄是否與紙質(zhì)記錄相一致。

A.供用電合同
B.提供證件
C.營銷信息系統(tǒng)
D.描述

1.單項選擇題一般不同類別的檔案應(yīng)（）放置。

A.集中
B.分開
C.統(tǒng)一
D.分散

2.單項選擇題業(yè)務(wù)臺賬一般包括（）、工單領(lǐng)用臺賬、高壓客戶報裝明細臺賬，以及各單位內(nèi)部管理規(guī)定需要建立的其他臺賬。

A.業(yè)務(wù)收費明細賬
B.電費明細賬
C.發(fā)票領(lǐng)用臺賬
D.項目臺賬

3.單項選擇題業(yè)務(wù)臺賬就是簡單記錄所發(fā)生業(yè)務(wù)的基本情況的賬簿，為便于管理和查找，簡單統(tǒng)計每（）順序發(fā)生各項業(yè)務(wù)的進行情況。

A.星期
B.月度
C.季度
D.年度

4.單項選擇題業(yè)務(wù)檔案作為供電企業(yè)生產(chǎn)營銷的重要基礎(chǔ)資料，涉及與客戶交易和內(nèi)部管理的（），應(yīng)該妥善保管。

A.商業(yè)機密
B.行業(yè)規(guī)定
C.法律法規(guī)
D.經(jīng)濟效益

5.單項選擇題業(yè)務(wù)檔案中，記錄是指根據(jù)窗口管理和優(yōu)質(zhì)服務(wù)的要求，業(yè)務(wù)受理員向客戶提供服務(wù)需要建立和（）的各項記錄。

A.查詢
B.保存
C.核實
D.回復