多項選擇題以下哪些選項可以用來申請個人權(quán)利質(zhì)押貸款（）。
A.電子記賬類國債
B.個人壽險保險單
C.憑證式國債
D.到期的本外幣定期儲蓄存單
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1.多項選擇題客服代表主要有哪些壓力管理的方式（）
A.心理暗示法
B.運(yùn)動調(diào)節(jié)法
C.合理情緒法
D.日志創(chuàng)作法
2.多項選擇題以下的激勵手段中哪些屬于精神激勵。（）
A.獎狀
B.晉升
C.福利
D.認(rèn)同
3.多項選擇題知識能力考核指標(biāo)包含哪些考核要素（）
A.創(chuàng)新能力
B.電話監(jiān)聽質(zhì)量
C.培訓(xùn)考核
D.技能與知識
4.多項選擇題服務(wù)效率考核指標(biāo)包含哪些考核要素（）
A.客戶滿意度
B.工作率
C.話務(wù)量
D.投訴予表揚(yáng)
5.多項選擇題KPI管理將客服中心的戰(zhàn)略目標(biāo)逐層分解，通過（）管理閉環(huán)，促進(jìn)員工提升能力與績效，實現(xiàn)客服中心整體最佳績效。
A.績效計劃
B.績效實施
C.績效輔導(dǎo)
D.績效評估
E.績效激勵
最新試題
銀行匯票是一項基礎(chǔ)業(yè)務(wù)，任何銀行都有權(quán)辦理該類業(yè)務(wù)。
題型：判斷題
存款包括哪兩個大類？（）
題型：多項選擇題
良好的（）能使客服中心從業(yè)人員更加積極、樂觀地對待工作，當(dāng)客戶情緒激動出現(xiàn)抱怨、投訴是，能及時地調(diào)節(jié)自己的心情，避免將不愉快的情緒轉(zhuǎn)移給下一個客戶。
題型：單項選擇題
我國商業(yè)銀行辦理個人整存整取定期存款的期存金額是（）元
題型：單項選擇題
根據(jù)《汽車貸款管理辦法》(2017年修訂)規(guī)定，商用傳統(tǒng)動力汽車貸款最高發(fā)放比例為（）
題型：單項選擇題
以下屬于2009年以來，銀監(jiān)會頒布的業(yè)務(wù)法規(guī)是？（）
題型：多項選擇題
《個人存款賬戶實名制規(guī)定》是由哪個機(jī)構(gòu)頒布的？（）
題型：單項選擇題
請問以下存款種類可以由各家銀行自行決定采用何種計息方式的是？（）
題型：多項選擇題
個人權(quán)利質(zhì)押貸款中可以用來出質(zhì)的包括（）
題型：多項選擇題
貸款業(yè)務(wù)是商業(yè)銀行最主要的（）
題型：單項選擇題