多項選擇題服務(wù)效率考核指標(biāo)包含哪些考核要素()

A.客戶滿意度
B.工作率
C.話務(wù)量
D.投訴予表揚


您可能感興趣的試卷

你可能感興趣的試題

2.多項選擇題制定關(guān)鍵績效指標(biāo),實現(xiàn)了()與()的統(tǒng)一。

A.管理過程
B.管理目的
C.管理成效
D.管理結(jié)果

3.多項選擇題在請求老客戶推薦新用戶時應(yīng)該注意()

A.拒絕的處理
B.陳述目的
C.請求對方給與回應(yīng)
D.跟進和感謝

4.多項選擇題在運用FAB法進行銷售勸說時,在具體的闡述方式上可以采用哪些方法,以增強勸說效果()

A.運用同理心
B.情感誘導(dǎo)
C.損益對比
D.以退為進

5.多項選擇題以下哪些類型的問題是在客戶營銷過程中銀行工作人員需要向客戶提出的問題類型()

A.注意時間期限
B.探討預(yù)算
C.判斷客戶資格
D.向客戶提供自己的優(yōu)勢

最新試題

客戶申請銀行匯票時,只需先繳交一定比例的備付金,銀行即可墊款為客戶簽發(fā)銀行匯票。

題型:判斷題

支付結(jié)算,是指結(jié)算客戶之間由于商品交易、勞務(wù)供應(yīng)等經(jīng)濟活動而產(chǎn)生的支付結(jié)算關(guān)系,通過銀行實現(xiàn)資金轉(zhuǎn)移而完成的結(jié)算過程。

題型:判斷題

存款包括哪兩個大類?()

題型:多項選擇題

根據(jù)《汽車貸款管理辦法》(2017年修訂)規(guī)定,自用新能源汽車貸款最高發(fā)放比例為()

題型:單項選擇題

個人存款又叫儲蓄存款,是指居民個人將閑置不用的貨幣資金存入銀行,并必須按約定時間支取款項的一種信用行為,是銀行對存款人的負債。

題型:判斷題

以下關(guān)于人民幣存款利率的換算公式,正確的是()

題型:多項選擇題

近年來,互聯(lián)網(wǎng)金融挑戰(zhàn)傳統(tǒng)銀行業(yè)務(wù),首先是從什么業(yè)務(wù)突破的?()

題型:單項選擇題

根據(jù)《汽車貸款管理辦法》(2017年修訂)規(guī)定,自用傳統(tǒng)動力汽車貸款最高發(fā)放比例為()

題型:單項選擇題

根據(jù)《銀行業(yè)法律法規(guī)與綜合能力》書本的個人存款業(yè)務(wù)種類劃分標(biāo)準(zhǔn),請問個人存款包括哪些?()

題型:多項選擇題

銀行匯票目前僅支持個人客戶使用。

題型:判斷題