多項選擇題以下的激勵手段中哪些屬于精神激勵。（）
A.獎狀
B.晉升
C.福利
D.認同
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1.多項選擇題知識能力考核指標包含哪些考核要素（）
A.創(chuàng)新能力
B.電話監(jiān)聽質量
C.培訓考核
D.技能與知識
2.多項選擇題服務效率考核指標包含哪些考核要素（）
A.客戶滿意度
B.工作率
C.話務量
D.投訴予表揚
3.多項選擇題KPI管理將客服中心的戰(zhàn)略目標逐層分解，通過（）管理閉環(huán)，促進員工提升能力與績效，實現(xiàn)客服中心整體最佳績效。
A.績效計劃
B.績效實施
C.績效輔導
D.績效評估
E.績效激勵
4.多項選擇題制定關鍵績效指標，實現(xiàn)了（）與（）的統(tǒng)一。
A.管理過程
B.管理目的
C.管理成效
D.管理結果
5.多項選擇題在請求老客戶推薦新用戶時應該注意（）
A.拒絕的處理
B.陳述目的
C.請求對方給與回應
D.跟進和感謝
最新試題
我國對活期存款實行按嫉妒結息的規(guī)定，請問結息規(guī)則說法正確的是？（）
題型：單項選擇題
請問以下存款種類可以由各家銀行自行決定采用何種計息方式的是？（）
題型：多項選擇題
我國商業(yè)銀行辦理個人整存整取定期存款的期存金額是（）元
題型：單項選擇題
根據(jù)監(jiān)管要求，銀行發(fā)放貸款需要全面持續(xù)評估借款人的信用卡情況、償付能力、貸款用途等，審慎確定借款人適當性、綜合資金成本、貸款金額上限、貸款期限、貸款用途限定、還款方式等，期間需要遵守什么原則？（）
題型：單項選擇題
銀行匯票目前僅支持個人客戶使用。
題型：判斷題
根據(jù)《汽車貸款管理辦法》(2017年修訂)規(guī)定，商用傳統(tǒng)動力汽車貸款最高發(fā)放比例為（）
題型：單項選擇題
以下關于人民幣存款利率的換算公式，正確的是（）
題型：多項選擇題
客戶申請銀行匯票時，只需先繳交一定比例的備付金，銀行即可墊款為客戶簽發(fā)銀行匯票。
題型：判斷題
根據(jù)《汽車貸款管理辦法》(2017年修訂)規(guī)定，自用傳統(tǒng)動力汽車貸款最高發(fā)放比例為（）
題型：單項選擇題
下列關于活期存款的表述，正確的有（）
題型：多項選擇題