名詞解釋客戶服務(wù)

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1.多項選擇題售中服務(wù)的內(nèi)容包括()

A.送貨上門
B.安裝服務(wù)
C.幫助客戶挑選
D.向顧客傳授產(chǎn)品知識
E.操作表演以吸引顧客參與

2.多項選擇題售后服務(wù)的內(nèi)容包括()。

A.送貨上門
B.安裝服務(wù)
C.包裝服務(wù)
D.維修服務(wù)
E.檢修服務(wù)

3.多項選擇題企業(yè)社會性的公關(guān)活動包括()。

A.廣告宣傳
B.贊助體育運動事業(yè)
C.捐款捐物支援災(zāi)區(qū)
D.捐建希望學(xué)校
E.資助貧困學(xué)生

4.多項選擇題客戶服務(wù)按服務(wù)的時序可分為()。

A.定點服務(wù)
B.巡回服務(wù)
C.售前服務(wù)
D.售中服務(wù)
E.售后服務(wù)

5.多項選擇題在客戶關(guān)系的管理中,應(yīng)遵循的原則包括()。

A.動態(tài)管理原則
B.靜態(tài)管理原則
C.突出重點原則
D.靈活運用原則
E.專人負責(zé)原則

最新試題

企業(yè)委托追賬的好處主要有()

題型:多項選擇題

()的企業(yè)的信用程度較差,償債能力不足。該類企業(yè)有較多不良信用記錄,未來前景不明朗。

題型:單項選擇題

企業(yè)設(shè)班定期培訓(xùn),系統(tǒng)地對銷售人員進行培訓(xùn)指的是()

題型:單項選擇題

()是指由個別接受培訓(xùn)的銷售人員參加討論的會議。

題型:單項選擇題

()是指一個成功的銷售員必須學(xué)會把客戶的注意力或興趣及時地轉(zhuǎn)移到產(chǎn)品上去,從而激發(fā)客戶的購買欲望,而后再促使客戶購買,最終達成交易。

題型:單項選擇題

()是指國家針對經(jīng)濟領(lǐng)域出臺的政策、法規(guī)、條例等因素,主要包括貨幣政策因素、財政政策因素、物價變動的影響和國際收支的影響。

題型:單項選擇題

充分體現(xiàn)了銷售洽談的需要性原則和說服規(guī)勸原則,是對AIDA模式的一種完善和補充的是()

題型:單項選擇題

企業(yè)店鋪的內(nèi)部裝飾、燈光色彩、背景音樂、營業(yè)設(shè)備、商品擺設(shè)等會引起顧客不同的情緒感受,并由此激發(fā)他們的購買欲望,說明了()的重要性。

題型:單項選擇題

明確指出具體的不足的批評方式指的是()

題型:單項選擇題

通常一個團隊的人數(shù)以()人為宜。

題型:單項選擇題