單項選擇題《成都農(nóng)商銀行客戶投訴處理管理辦法（2020年7月修訂版）》中表明在遇特殊消費者投訴時，應堅持（）、服務至上，積極履行社會責任，比照農(nóng)商銀行投訴處理流程予以優(yōu)先處理。
A.以人為本
B.客觀公正
C.客戶至上
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1.單項選擇題農(nóng)商銀行消費者權益保護行為準則要求堅持服務（）原則，結合網(wǎng)點實情，合理安排窗口，縮減等候時間，不無故拒絕消費者合理服務需求。
A.以人為本
B.以客戶為中心
C.便利性
2.單項選擇題《成都農(nóng)商銀行客戶投訴處理管理辦法（2020年7月修訂版）》中表明，緊急業(yè)務處理時限為（）小時。
A.1
B.2
C.3
3.單項選擇題《成都農(nóng)商銀行金融消費者權益保護管理辦法（2019年4月修訂版）》中金融消費者權益保護基本要求，在產(chǎn)品和服務的銷售環(huán)節(jié)認真落實（），對金融消費者的風險偏好、風險認識和風險承受能力等進行嚴謹測評。
A.適當性原則
B.公開性原則
C.信息披露原則
4.單項選擇題根據(jù)《成都農(nóng)商銀行營業(yè)網(wǎng)點服務規(guī)范》要求，理財/客戶經(jīng)理在服務規(guī)范中第一次電話聯(lián)系客戶時，不需要介紹哪項信息（）。
A.產(chǎn)品
B.介紹自己
C.向客戶問候
5.單項選擇題根據(jù)《成都農(nóng)商銀行營業(yè)網(wǎng)點服務規(guī)范》要求，理財/客戶經(jīng)理在服務規(guī)范中需要電話聯(lián)系客戶時，不需要先了解客戶哪項信息（）。
A.客戶背景資料
B.確定客戶稱謂
C.制定溝通交流目的
D.上一餐就餐詳情
最新試題
客戶填寫完畢后，代理保險銷售人員應對所填內容按保險公司投保要求進行初步審核。保單關鍵信息不允許涂改，關鍵信息包括：（）、職業(yè)、工種、及職業(yè)代碼、險種、金額、健康告知等。
題型：多項選擇題
下列屬于貨幣基金產(chǎn)品的有（）。
題型：多項選擇題
印鑒管理集中點職責（）。
題型：多項選擇題
農(nóng)商銀行的投訴處理原則包含哪些（）。
題型：多項選擇題
辦理優(yōu)耍卡時，客戶可選擇提供以下哪些資料（）。
題型：多項選擇題
可進行基金抹賬的委托交易包括（）、變更分紅方式、定期定額業(yè)務等。
題型：多項選擇題
可以通過以下（）等營銷方式來提高農(nóng)商銀行個人客戶層級。
題型：多項選擇題
以下關于理財產(chǎn)品類型說法正確的是（）。
題型：多項選擇題
天府理財之“增富”定期理財系列產(chǎn)品包含以下天數(shù)（）。
題型：多項選擇題
客戶填寫完相關資料后，銷售人員應認真審核投保人（）、受益人、被保險人與投保人的關系及其他相關事項。
題型：多項選擇題