單項選擇題農(nóng)商銀行消費者權(quán)益保護行為準(zhǔn)則要求堅持服務(wù)（）原則，結(jié)合網(wǎng)點實情，合理安排窗口，縮減等候時間，不無故拒絕消費者合理服務(wù)需求。
A.以人為本
B.以客戶為中心
C.便利性
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1.單項選擇題《成都農(nóng)商銀行客戶投訴處理管理辦法（2020年7月修訂版）》中表明，緊急業(yè)務(wù)處理時限為（）小時。
A.1
B.2
C.3
2.單項選擇題《成都農(nóng)商銀行金融消費者權(quán)益保護管理辦法（2019年4月修訂版）》中金融消費者權(quán)益保護基本要求，在產(chǎn)品和服務(wù)的銷售環(huán)節(jié)認(rèn)真落實（），對金融消費者的風(fēng)險偏好、風(fēng)險認(rèn)識和風(fēng)險承受能力等進行嚴(yán)謹(jǐn)測評。
A.適當(dāng)性原則
B.公開性原則
C.信息披露原則
3.單項選擇題根據(jù)《成都農(nóng)商銀行營業(yè)網(wǎng)點服務(wù)規(guī)范》要求，理財/客戶經(jīng)理在服務(wù)規(guī)范中第一次電話聯(lián)系客戶時，不需要介紹哪項信息（）。
A.產(chǎn)品
B.介紹自己
C.向客戶問候
4.單項選擇題根據(jù)《成都農(nóng)商銀行營業(yè)網(wǎng)點服務(wù)規(guī)范》要求，理財/客戶經(jīng)理在服務(wù)規(guī)范中需要電話聯(lián)系客戶時，不需要先了解客戶哪項信息（）。
A.客戶背景資料
B.確定客戶稱謂
C.制定溝通交流目的
D.上一餐就餐詳情
5.單項選擇題根據(jù)《成都農(nóng)商銀行營業(yè)網(wǎng)點服務(wù)規(guī)范》要求，營業(yè)網(wǎng)點安保、保潔人員服務(wù)規(guī)范說法正確的是（）。
A.安保、保潔人員行為舉止?jié)M足農(nóng)商銀行基本服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)要求
B.安保、保潔人員行為舉止可不用滿足農(nóng)商銀行服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)要求
C.安保、保潔人員可著便裝
最新試題
可進行基金抹賬的委托交易包括（）、變更分紅方式、定期定額業(yè)務(wù)等。
題型：多項選擇題
農(nóng)商銀行的投訴處理原則包含哪些（）。
題型：多項選擇題
禁止對以下哪些借款申請人辦理個人信貸業(yè)務(wù)（）。
題型：多項選擇題
天府理財之“增富”定期理財系列產(chǎn)品包含以下天數(shù)（）。
題型：多項選擇題
農(nóng)民工工資專戶開戶時，柜員需要比對紙質(zhì)開戶申請單和綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)哪些要素（）。
題型：多項選擇題
辦理優(yōu)?？〞r，客戶可選擇提供以下哪些資料（）。
題型：多項選擇題
耕林保資金發(fā)放前，需搜集委托代發(fā)資料有（）。
題型：多項選擇題
客戶填寫完相關(guān)資料后，銷售人員應(yīng)認(rèn)真審核投保人（）、受益人、被保險人與投保人的關(guān)系及其他相關(guān)事項。
題型：多項選擇題
核準(zhǔn)類銀行賬戶包括（）。
題型：多項選擇題
辦理優(yōu)?？〞r，客戶必須提供以下哪些資料（）。
題型：多項選擇題