VIP客人抵店后應(yīng)準確使用（）來稱呼客人。

酒店VIP貴賓接待通常會涉及酒店（）部門。

劉女士人住酒店0825客房，當晚10點馬先生自稱是劉女士的丈夫，有急事來找劉女士，而且持身份證、結(jié)婚證證明自己身份。作為前臺員工你應(yīng)當如何答復(fù)？（）

預(yù)訂變更中不包括（）。

員工應(yīng)當在（）期間保護顧客隱私等客戶數(shù)據(jù)。