及時、準確地顯示客房狀況的目的是避免訂房時出錯。

大堂必須以其（）創(chuàng)造出一種有效感染客人的氣氛，以便給客人留下美好的第一印象和難忘的最后印象。

前廳部不需要為客人提供飯店內(nèi)外有關(guān)活動的信息。

下列選項中一般設(shè)在飯店一樓的有（）

大堂地面最好為大理石或優(yōu)質(zhì)木地板。

為方便客人、促進消費，絕大多數(shù)飯店向登記入住的客人提供一次性結(jié)賬服務。

前廳部員工應始終注意保持環(huán)境安靜，不可大聲喧嘩、哼唱歌曲、聚眾開玩笑等。

前廳部男員工應側(cè)發(fā)不過耳、后發(fā)不過領(lǐng)；女員工長發(fā)可用各色發(fā)卡束起，顯得漂亮。

正在與客人交流時，為了做到尊重當事客人，可暫時忽略其他需要服務的客人。

大堂副理相當于經(jīng)理助理。