你可能感興趣的試題

問答題
【簡答題】什么是客房的逐級(jí)檢查制度？客房質(zhì)量檢查一般包括哪幾方面的內(nèi)容？
答案：客房的逐級(jí)檢查制度主要是指對客房的清潔衛(wèi)生質(zhì)量檢查實(shí)行服務(wù)員自查、領(lǐng)班全面檢查和管理人員抽查的逐級(jí)檢查制度?？头抠|(zhì)量檢查...
問答題
【簡答題】簡要說明商務(wù)型客人對客房服務(wù)的基本需求。
答案：快捷、便利的通訊服務(wù)，優(yōu)質(zhì)的商務(wù)服務(wù)，會(huì)客服務(wù)，對飯店的形象檔次有非常高的需求，優(yōu)質(zhì)的洗衣服務(wù)。
問答題
【簡答題】飯店叫醒失誤的主要原因有哪些？
答案：飯店叫醒失誤的主要原因有哪些：酒店方面：接線生漏叫；總機(jī)忘記輸入電腦；記錄太潦草或筆誤或誤聽，輸入電腦發(fā)生錯(cuò)誤；電腦出現(xiàn)...
問答題
【簡答題】在客房商品的推銷中應(yīng)注意哪些方面的問題？
答案：在客房商品的推銷中應(yīng)注意哪些方面的問題：推銷時(shí)要突出客房產(chǎn)品的價(jià)值；推銷時(shí)要給客人提供或比較的范圍，請客人自己選擇；推銷...
問答題
【簡答題】簡要說明前廳部的重要作用。
答案：簡要說明前廳部的重要作用：前廳部是飯店業(yè)務(wù)活動(dòng)的中心，前廳是飯店形象的代表，前廳是飯店組織客源，創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)收入的關(guān)鍵部門，...
判斷題
當(dāng)有訪客稱有物品轉(zhuǎn)交給住店客人，客房服務(wù)員應(yīng)主動(dòng)提供轉(zhuǎn)交物品的服務(wù)。
答案：錯(cuò)誤
判斷題
無論什么樣的訂房，訂房核對工作都進(jìn)行一次，即在客人抵店前一天核對。
答案：錯(cuò)誤
判斷題
當(dāng)總機(jī)接到火警報(bào)告時(shí)，應(yīng)立刻拔打119火警電話報(bào)警。
答案：錯(cuò)誤
判斷題
總統(tǒng)套房通常由3間房間構(gòu)成，設(shè)施設(shè)備高級(jí)豪華，一般四星及以上飯店才設(shè)。
答案：錯(cuò)誤
判斷題
若服務(wù)員遇到酒醉客人這特殊情況，為了避免意外發(fā)生，可以單獨(dú)扶客人入房及幫助客人寬衣。
答案：錯(cuò)誤

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【簡答題】什么是客房的逐級(jí)檢查制度？客房質(zhì)量檢查一般包括哪幾方面的內(nèi)容？

【簡答題】簡要說明商務(wù)型客人對客房服務(wù)的基本需求。

【簡答題】飯店叫醒失誤的主要原因有哪些？

【簡答題】在客房商品的推銷中應(yīng)注意哪些方面的問題？

【簡答題】簡要說明前廳部的重要作用。

當(dāng)有訪客稱有物品轉(zhuǎn)交給住店客人，客房服務(wù)員應(yīng)主動(dòng)提供轉(zhuǎn)交物品的服務(wù)。

無論什么樣的訂房，訂房核對工作都進(jìn)行一次，即在客人抵店前一天核對。

當(dāng)總機(jī)接到火警報(bào)告時(shí)，應(yīng)立刻拔打119火警電話報(bào)警。

總統(tǒng)套房通常由3間房間構(gòu)成，設(shè)施設(shè)備高級(jí)豪華，一般四星及以上飯店才設(shè)。

若服務(wù)員遇到酒醉客人這特殊情況，為了避免意外發(fā)生，可以單獨(dú)扶客人入房及幫助客人寬衣。

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【簡答題】什么是客房的逐級(jí)檢查制度？客房質(zhì)量檢查一般包括哪幾方面的內(nèi)容？

【簡答題】簡要說明商務(wù)型客人對客房服務(wù)的基本需求。

【簡答題】飯店叫醒失誤的主要原因有哪些？

【簡答題】在客房商品的推銷中應(yīng)注意哪些方面的問題？

【簡答題】簡要說明前廳部的重要作用。

當(dāng)有訪客稱有物品轉(zhuǎn)交給住店客人，客房服務(wù)員應(yīng)主動(dòng)提供轉(zhuǎn)交物品的服務(wù)。

無論什么樣的訂房，訂房核對工作都進(jìn)行一次，即在客人抵店前一天核對。

當(dāng)總機(jī)接到火警報(bào)告時(shí)，應(yīng)立刻拔打119火警電話報(bào)警。

總統(tǒng)套房通常由3間房間構(gòu)成，設(shè)施設(shè)備高級(jí)豪華，一般四星及以上飯店才設(shè)。

若服務(wù)員遇到酒醉客人這特殊情況，為了避免意外發(fā)生，可以單獨(dú)扶客人入房及幫助客人寬衣。

【簡答題】什么是客房的逐級(jí)檢查制度？客房質(zhì)量檢查一般包括哪幾方面的內(nèi)容？

【簡答題】簡要說明商務(wù)型客人對客房服務(wù)的基本需求。

【簡答題】飯店叫醒失誤的主要原因有哪些？

【簡答題】在客房商品的推銷中應(yīng)注意哪些方面的問題？

當(dāng)有訪客稱有物品轉(zhuǎn)交給住店客人，客房服務(wù)員應(yīng)主動(dòng)提供轉(zhuǎn)交物品的服務(wù)。

無論什么樣的訂房，訂房核對工作都進(jìn)行一次，即在客人抵店前一天核對。

當(dāng)總機(jī)接到火警報(bào)告時(shí)，應(yīng)立刻拔打119火警電話報(bào)警。

總統(tǒng)套房通常由3間房間構(gòu)成，設(shè)施設(shè)備高級(jí)豪華，一般四星及以上飯店才設(shè)。

若服務(wù)員遇到酒醉客人這特殊情況，為了避免意外發(fā)生，可以單獨(dú)扶客人入房及幫助客人寬衣。