電話處理客戶投訴往往是不被認(rèn)可的。

客戶在電話查詢時(shí)，可能有可以直接在系統(tǒng)查詢到相關(guān)結(jié)果和系統(tǒng)未豆不詳細(xì)的相關(guān)信息兩種情況，客戶服務(wù)人員在服務(wù)中都需使用正確的服務(wù)用語。

下列各項(xiàng)中，屬于績效考核方法中的主觀考核法的是（）。

以下哪一項(xiàng)不是物流客戶服務(wù)對(duì)物流銷售的影響？（）

處理客戶投訴時(shí)可以不用顧及客戶的發(fā)泄過程。