商務中心是為客人提供會議租借、宴會預訂、業(yè)務治談等相關服務的部門。

大堂主要活動區(qū)域的（）等，應以暖色調(diào)為主。

飯店規(guī)模越大，接待人數(shù)和服務項目越多，則總臺面積應越大。

大堂光線只配以多層次的燈光，以確保良好的光照效果。

大堂副理夜間變?yōu)橹蛋嘟?jīng)理，負責所有部門和區(qū)域，此時可行使總經(jīng)理的權力。

前廳部員工需要懂得社會學、旅游心理學、（）等知識，以接待不同職業(yè)、身份、文化背景、風俗習慣和社會階層的客人，并提供個性化的優(yōu)質(zhì)服務。

正在與客人交流時，為了做到尊重當事客人，可暫時忽略其他需要服務的客人。

飯店總臺在緊急情況之下可以充當臨時指揮中心。

大堂光線一般有自然光即可，不需要配合燈光。

及時、準確地顯示客房狀況的目的是避免訂房時出錯。