單項選擇題客房的被套、枕套、床單等床上用品應(yīng)做到（）。
A.一客一換
B.3天一換
C.每周一換
D.隨時更換
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1.單項選擇題（）可加深客人的印象和幫助客人理解服務(wù)人員的意圖，從而保證提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
A.重復(fù)
B.語言
C.手勢
D.微笑
2.單項選擇題（）與coffe屬于同一類詞。
A.Pen
B.Magazine
C.Black Tea
D.Envelope
3.多項選擇題保證類預(yù)定有（）類型。
A.預(yù)付款擔(dān)保
B.信用卡擔(dān)保
C.有價證券擔(dān)保
D.合同擔(dān)保
4.單項選擇題“總統(tǒng)套間”的英文表達(dá)是（）。
A.Deluxe Room
B.Presidential Suite
C.Suite Double
D.Room
5.單項選擇題（）屬于飯店的免費(fèi)服務(wù)。
A.Wake Up Call
B.Room Service
C.Laundry Service
D.Express Service
最新試題
及時、準(zhǔn)確地顯示客房狀況的目的是避免訂房時出錯。
題型：判斷題
大堂副理相當(dāng)于經(jīng)理助理。
題型：判斷題
飯店規(guī)模越大，接待人數(shù)和服務(wù)項目越多，則總臺面積應(yīng)越大。
題型：判斷題
下列屬于飯店內(nèi)部管理信息的有（）。
題型：多項選擇題
前廳部員工在服務(wù)過程中應(yīng)講究效率，講究時效。
題型：判斷題
大堂副理夜間變?yōu)橹蛋嘟?jīng)理，負(fù)責(zé)所有部門和區(qū)域，此時可行使總經(jīng)理的權(quán)力。
題型：判斷題
商務(wù)中心是為客人提供會議租借、宴會預(yù)訂、業(yè)務(wù)治談等相關(guān)服務(wù)的部門。
題型：判斷題
在交流過程中，不得與客人開玩笑、打逗、過分隨意，也不得與客人過分親熱，應(yīng)嚴(yán)格把握好分寸。
題型：判斷題
為安全起見，飯店的正門在午夜應(yīng)關(guān)閉，只留邊門。
題型：判斷題
飯店總臺在緊急情況之下可以充當(dāng)臨時指揮中心。
題型：判斷題