多項(xiàng)選擇題服務(wù)人員的(),使旅游者在感官上、精神上產(chǎn)生親切感、尊重感和愉悅感。

A.表情達(dá)意
B.著裝得體
C.舉止優(yōu)雅
D.尊重好客
E.熱情周到


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1.多項(xiàng)選擇題服務(wù)人員的舉止、表情和態(tài)度使旅游者在()產(chǎn)生不同感覺。

A.感官上
B.精神上
C.語言上
D.心態(tài)上
E.性格上

2.多項(xiàng)選擇題服務(wù)人員的(),都直接影響著客人對該城市的喜愛程度。

A.服務(wù)意識
B.服務(wù)特征
C.服務(wù)效率
D.服務(wù)禮儀
E.服務(wù)質(zhì)量

4.單項(xiàng)選擇題下列不屬于旅游服務(wù)禮儀原則的是()

A.尊重原則
B.從俗原則
C.真誠原則
D.適度原則

5.單項(xiàng)選擇題實(shí)施服務(wù)禮儀必須有的一個基本的準(zhǔn)則是()

A.原則
B.效率
C.微笑
D.尊重