單項選擇題如果不能按時上房收拾行李，禮賓班組應（）。
A.告知客人稍后再次致電預約出行李時間
B.電話通知客人約定新的時間，并致歉
C.致歉，告知客人沒有多余行李員幫忙收拾行李
D.告知大堂副理
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1.單項選擇題關于訪客登記說法錯誤的是（）。
A.訪客需回答被訪客的姓名及房號
B.訪客需要出示相關有效證件
C.訪客需要當著前臺面打電話給客人
D.訪客需要填寫訪客登記表
2.單項選擇題在超額預定的情況下，預訂員及前臺同事碰到還有客人要預定的情況下，應該（）。
A.直接拒絕客人
B.向客人道歉，委婉告知客人酒店預定已滿，為客人尋找其他酒店或者在征得客人同意將其放入等待房間名單中
C.向客人道歉，拒絕客人
D.不理睬客人
