單項(xiàng)選擇題關(guān)于訪客登記說法錯(cuò)誤的是（）。
A.訪客需回答被訪客的姓名及房號
B.訪客需要出示相關(guān)有效證件
C.訪客需要當(dāng)著前臺面打電話給客人
D.訪客需要填寫訪客登記表
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1.單項(xiàng)選擇題在超額預(yù)定的情況下，預(yù)訂員及前臺同事碰到還有客人要預(yù)定的情況下，應(yīng)該（）。
A.直接拒絕客人
B.向客人道歉，委婉告知客人酒店預(yù)定已滿，為客人尋找其他酒店或者在征得客人同意將其放入等待房間名單中
C.向客人道歉，拒絕客人
D.不理睬客人
2.單項(xiàng)選擇題調(diào)度指揮行李服務(wù)及其他大廳服務(wù)的人員是（）。
A.行李組長
B.前廳服務(wù)人員
C.大堂副理
D.禮賓部主管/金鑰匙
