客戶前來柜臺要求關閉銀行卡小額支付免密功能，客服經(jīng)理應使用1973個性化定制交易為其辦理。

客戶申請?zhí)崆敖獬Y信證明，若確實無法交回所開出的資信證明原件，可由客戶出具說明，并注明“引起的經(jīng)濟糾紛由本人承擔”字樣，網(wǎng)點可辦理解除手續(xù)。

存折忘記密碼，柜員先幫客戶重置密碼在做注銷交易。

可以將客戶信息隨意告知其他同事。

閃酷卡因未在核算要素系統(tǒng)中進行核算，故可以表外付出后交給他人使用。

信用卡掛失新開卡號不會改變。

客戶石先生工銀密碼器忘記了開機密碼，客服經(jīng)理小張應使用1941工銀密碼器激活查詢/PIN解鎖交易為客戶重置密碼。

柜員遺失空白重要憑證，無需查找，直接辦理掛失即可。

辦理業(yè)務時，系統(tǒng)提示客戶信息不完整，客戶經(jīng)理應使用4235個人客戶信息補錄交易為客戶補充信息。

如果柜員離開二道門，應將現(xiàn)金、傳票鎖入抽屜。