裝維工程師在日常工作時，溝通對象中哪個最重要（）

在客戶驗收過程中，如果客戶有意見或建議，須認真聽取并記錄，耐心解答客戶提出的問題，如果客戶對服務不滿意并要投訴，應告知客戶撥打10000或96180號投訴。

裝維服務產品化是在裝維標準服務之外，根據客戶選擇中國電信智慧家庭產品的組網需求和個性化需求，以服務產品方式，為客戶提供的裝維上門服務。

裝維服務標準化就是客戶明晰裝維基本服務界面，形成理性的期望。

下面哪項屬于自助評價指標（）

裝維人員在面對客戶時，要親切友善，服務中神情專注、自信。

以下哪些是作為裝移維回訪的重點內容（）。

服務要達到的最終目的是（）

預約的上門服務時間可以為時間點或時間段，如是預約的時間段，則預約時間段的長度須在（）以內。

與客戶握手時，兩人的距離約一步，上身稍微前傾以示尊重，兩足立正，伸出右手，手掌保持垂直。手指微用力，握手約（）秒。