以下哪些是作為裝移維回訪的重點(diǎn)內(nèi)容（）。

客戶端質(zhì)量測(cè)試數(shù)據(jù)需在客戶現(xiàn)場(chǎng)填寫到《客戶驗(yàn)收單》中。

關(guān)于裝維紅黃牌制度說法正確的是（）

使用IVR與用戶聯(lián)系時(shí)，可以先于用戶掛機(jī)。

服務(wù)的本質(zhì)是指：讓服務(wù)的對(duì)象滿意，享受服務(wù)帶來的效果。

理解尊重客戶，體現(xiàn)文明禮貌是服務(wù)規(guī)范的基本原則之一。

在與客戶交談過程中使用征詢語時(shí)，使用正確的是（）

關(guān)于裝維服務(wù)規(guī)范，工單處理關(guān)鍵控制點(diǎn)說法錯(cuò)誤的是（）

站立時(shí)，應(yīng)與客戶保持（）厘米的距離并保持身體與客戶形成一定的角度。

裝維人員在面對(duì)客戶時(shí)，要親切友善，服務(wù)中神情專注、自信。