多項選擇題從銀行經(jīng)營角度看,客服中心的渠道價值體現(xiàn)在()。

A.便捷
B.高效
C.渠道替代
D.資源集約


您可能感興趣的試卷

你可能感興趣的試題

1.多項選擇題從客戶服務(wù)角度看,客服中心的渠道價值體現(xiàn)在()。

A.便捷
B.高效
C.渠道替代
D.資源集約

2.單項選擇題智能客服中心的概念主要是相對目前客服中心以()為主的特征而言

A.人工服務(wù)
B.語音服務(wù)
C.多媒體服務(wù)
D.智能服務(wù)

3.單項選擇題客服代表在受理客戶投訴時要認真傾聽客戶訴求,判斷客戶()

A.投訴目的
B.投訴需求
C.投訴事實
D.投訴類型

4.多項選擇題座席系統(tǒng)操作功能中的查詢類操作包括。()

A.查詢公共信息
B.查詢客戶私有信息
C.查詢工作情況
D.查詢工作任務(wù)

5.單項選擇題()是保證優(yōu)質(zhì)服務(wù)的前提

A.良好的服務(wù)態(tài)度
B.專業(yè)知識
C.有效溝通
D.傾聽

最新試題

請問以下存款種類可以由各家銀行自行決定采用何種計息方式的是?()

題型:多項選擇題

人而無信,不知其可。對照客服中心從業(yè)人員是需要注意什么?()

題型:多項選擇題

個人貸款在選擇最佳的還款方式時,需要考慮借款人的因素包括哪些()

題型:多項選擇題

銀行卡也是銀行提供的現(xiàn)有的結(jié)算方式中的一種。

題型:判斷題

銀行匯票是一項基礎(chǔ)業(yè)務(wù),任何銀行都有權(quán)辦理該類業(yè)務(wù)。

題型:判斷題

客服中心從業(yè)人員職業(yè)規(guī)劃流程中,深入了解行業(yè)與職位對人才素質(zhì)與能力的要求以及需求狀況,結(jié)合自身特點評估外部職業(yè)機會。請問這是屬于哪個環(huán)節(jié)?()

題型:單項選擇題

根據(jù)《汽車貸款管理辦法》(2017年修訂)規(guī)定,商用傳統(tǒng)動力汽車貸款最高發(fā)放比例為()

題型:單項選擇題

下列關(guān)于活期存款的表述,正確的有()

題型:多項選擇題

個人存款又叫儲蓄存款,是指居民個人將閑置不用的貨幣資金存入銀行,并必須按約定時間支取款項的一種信用行為,是銀行對存款人的負債。

題型:判斷題

根據(jù)《銀行業(yè)法律法規(guī)與綜合能力》書本的個人存款業(yè)務(wù)種類劃分標(biāo)準(zhǔn),請問定期存款下面還劃分包括哪些存款業(yè)務(wù)種類?()

題型:多項選擇題