A.便捷
B.高效
C.渠道替代
D.資源集約
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A.便捷
B.高效
C.渠道替代
D.資源集約
A.人工服務(wù)
B.語音服務(wù)
C.多媒體服務(wù)
D.智能服務(wù)
A.投訴目的
B.投訴需求
C.投訴事實
D.投訴類型
A.查詢公共信息
B.查詢客戶私有信息
C.查詢工作情況
D.查詢工作任務(wù)
A.良好的服務(wù)態(tài)度
B.專業(yè)知識
C.有效溝通
D.傾聽
最新試題
請問以下存款種類可以由各家銀行自行決定采用何種計息方式的是?()
人而無信,不知其可。對照客服中心從業(yè)人員是需要注意什么?()
個人貸款在選擇最佳的還款方式時,需要考慮借款人的因素包括哪些()
銀行卡也是銀行提供的現(xiàn)有的結(jié)算方式中的一種。
銀行匯票是一項基礎(chǔ)業(yè)務(wù),任何銀行都有權(quán)辦理該類業(yè)務(wù)。
客服中心從業(yè)人員職業(yè)規(guī)劃流程中,深入了解行業(yè)與職位對人才素質(zhì)與能力的要求以及需求狀況,結(jié)合自身特點評估外部職業(yè)機會。請問這是屬于哪個環(huán)節(jié)?()
根據(jù)《汽車貸款管理辦法》(2017年修訂)規(guī)定,商用傳統(tǒng)動力汽車貸款最高發(fā)放比例為()
下列關(guān)于活期存款的表述,正確的有()
個人存款又叫儲蓄存款,是指居民個人將閑置不用的貨幣資金存入銀行,并必須按約定時間支取款項的一種信用行為,是銀行對存款人的負債。
根據(jù)《銀行業(yè)法律法規(guī)與綜合能力》書本的個人存款業(yè)務(wù)種類劃分標(biāo)準(zhǔn),請問定期存款下面還劃分包括哪些存款業(yè)務(wù)種類?()