多項(xiàng)選擇題針對陌生人的銷售閉環(huán)管理包括以下哪幾步？（）
A.銷售準(zhǔn)備
B.客戶開拓
C.客戶接觸
D.銷售洽談
E.處理異議
F.促單成交
G.售后服務(wù)
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1.單項(xiàng)選擇題地板銷售員小李為客戶免費(fèi)更換了出售后問題的地板，并贈(zèng)送了客戶1年的免費(fèi)保養(yǎng)服務(wù)，體現(xiàn)了哪些評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)？（）
A.有形性
B.響應(yīng)性
C.可靠性
D.補(bǔ)償性
2.單項(xiàng)選擇題以下哪項(xiàng)能夠讓客戶滿意及復(fù)購？（）
A.事前期待< 實(shí)際評價(jià)
B.事前期待>實(shí)際評價(jià)
C.事前期待=實(shí)際評價(jià)
D.事情期待≠實(shí)際評價(jià)
3.單項(xiàng)選擇題銷售員小張知道客戶現(xiàn)在正在為小孩上小學(xué)的事情發(fā)愁，主動(dòng)幫客戶找到了學(xué)校學(xué)位，這個(gè)體現(xiàn)的是哪個(gè)服務(wù)？（）
A.基本的服務(wù)
B.期望的服務(wù)
C.渴望的服務(wù)
D.意料之外的服務(wù)
4.多項(xiàng)選擇題銷售人員接到了客戶的投訴之后，2小時(shí)之內(nèi)就帶上了一份禮物到了客戶家，體現(xiàn)服務(wù)的哪些評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)？（）
A.有形性
B.響應(yīng)性
C.可靠性
D.補(bǔ)償性
E.專業(yè)性
5.多項(xiàng)選擇題客戶對售后服務(wù)的評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)包括（）
A.一致性
B.有形性
C.專業(yè)性
D.可靠性
E.補(bǔ)償性
F.響應(yīng)性
最新試題
確定銷售人員所要完成的目標(biāo)一般稱為（）
題型：單項(xiàng)選擇題
下面不屬于銷售部門主要工作的是（）
題型：單項(xiàng)選擇題
下列哪些選項(xiàng)不屬于獨(dú)家分銷的優(yōu)點(diǎn)（）
題型：多項(xiàng)選擇題
命周期的不同階段時(shí)，所采用的渠道政策也不一樣，哪個(gè)階段更適合采用短渠道（）
題型：單項(xiàng)選擇題
如果一個(gè)雙職工家庭與聘用的家庭鐘點(diǎn)工之間有良好的關(guān)系，那么職工夫婦對家庭服務(wù)就沒有后顧之憂。這里所體現(xiàn)的關(guān)系營銷對顧客的價(jià)值主要是（）
題型：單項(xiàng)選擇題
隨著中國人均壽命的增加，為下列哪個(gè)市場提供了良好的機(jī)遇（）
題型：單項(xiàng)選擇題
下列選項(xiàng)中，不屬于銷售預(yù)測不可控因素的是（）
題型：單項(xiàng)選擇題
對企業(yè)來說，服務(wù)中的最大供給能力取決于（）
題型：單項(xiàng)選擇題
時(shí)間管理理論提倡把事情按照（）和是否重要分成四種類型。
題型：單項(xiàng)選擇題
銷售（）包括產(chǎn)品或服務(wù)及其質(zhì)量、營銷組合等方面。
題型：單項(xiàng)選擇題