OOO房態(tài)在統(tǒng)計可出租房間數(shù)時（）

針對酒店網(wǎng)絡點評，以下應對策略中正確的是（）

前廳服務人員是酒店的窗口，他們的服務態(tài)度、服務技能直接影響酒店的形象，培訓內(nèi)容主要是（）。

酒店為了提供個性化服務，在日常經(jīng)營中注重收集顧客信息和數(shù)據(jù)。為了加強顧客隱私保護，下列做法錯誤的是（）。

現(xiàn)代酒店信息管理系統(tǒng)中最基礎、最核心的功能是（）。