多項(xiàng)選擇題客房服務(wù)中心設(shè)置的條件有：（）
A.較完善的設(shè)備設(shè)施
B.客房?jī)?nèi)提供較全的服務(wù)項(xiàng)目
C.建立獨(dú)立的BP機(jī)呼叫系統(tǒng)
D.具備高素質(zhì)的人才
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1.多項(xiàng)選擇題以下（）屬于客房“睡眠空間”的設(shè)施。
A.床
B.電視機(jī)
C.床頭柜
D.壁櫥
2.多項(xiàng)選擇題處理客人投訴時(shí)使用“替代”方法的具體做法有：（）
A.給予經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償
B.讓座贈(zèng)茶
C.認(rèn)真做好記錄
D.對(duì)客人表示同情
