下列各項(xiàng)有關(guān)飯店內(nèi)部溝通和銷(xiāo)售部運(yùn)營(yíng)的表述中，哪些是正確的：（）

收益管理中有許多變量因素，如“Booking pace”是指：（）

就實(shí)施促銷(xiāo)的方法而言，下列哪種表述是錯(cuò)誤的？（）

廣告中所說(shuō)的建議，是指為了銷(xiāo)售你的產(chǎn)品或服務(wù)，向消費(fèi)者提出的購(gòu)買(mǎi)建議。

下列選項(xiàng)中，哪個(gè)不是旅游零售商的關(guān)鍵性激勵(lì)因素？（）

消除顧客障礙的技巧有哪些（）。

同美國(guó)政府相比，國(guó)際社會(huì)中，絕大多數(shù)外國(guó)政府，特別是歐洲各國(guó)政府往往都更多地參與引導(dǎo)或支配本國(guó)旅游業(yè)的發(fā)展方向。

酒店經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，可靠性意味著當(dāng)客房送餐服務(wù)部門(mén)告訴客人“過(guò)15分鐘送上”，實(shí)際送達(dá)時(shí)間為：（）

營(yíng)業(yè)工作檢核單涉及的范圍包括：（）

（）是酒店確保衛(wèi)生間設(shè)備無(wú)故障，以及客房?jī)?nèi)照明光線(xiàn)充足，贏得消費(fèi)者好感的重點(diǎn)要素。