消除顧客障礙的技巧有哪些（）。

（）是企業(yè)制定市場營銷計劃時所需要的四類信息。

收入最大化的主要戰(zhàn)術(shù)措施是（）。

下列選項中，哪個不是旅游零售商的關(guān)鍵性激勵因素？（）

在客房內(nèi)提供顧客服務(wù)指南時，避免混亂的最佳做法是使用文件夾。

（）是通過購買傳播媒介的版面或時間，來向廣大消費者或特定的目標市場，推銷本飯店產(chǎn)品和服務(wù)的促銷方式。

下列各項有關(guān)飯店內(nèi)部溝通和銷售部運營的表述中，哪些是正確的：（）

在準備酒店會議設(shè)施宣傳冊時，最重要的是（）。

內(nèi)部促銷需要認真進行策劃和實施，較之外部促銷，還有哪些事項需要加以考慮？（）

飯店連鎖集團加入“Galileo”和“SABRE”這類全球性預(yù)定系統(tǒng)的方式很多，其中最常見的形式是直接同該系統(tǒng)簽訂協(xié)議或通過某一“轉(zhuǎn)手”服務(wù)公司加入該系統(tǒng)。