營業(yè)工作檢核單涉及的范圍包括：（）

在客房內(nèi)提供顧客服務(wù)指南時，避免混亂的最佳做法是使用文件夾。

（）就是利用一般顧客喜歡價格便宜，對價格比較敏感的心理來定價，以達到穩(wěn)定與擴大產(chǎn)品銷售量、增加收入的目的。

內(nèi)部促銷需要認真進行策劃和實施，較之外部促銷，還有哪些事項需要加以考慮？（）

收益管理中有許多變量因素，如“Booking pace”是指：（）

收益管理在飯店業(yè)中的應(yīng)用盛行于20世紀90年代。

（）是酒店確保衛(wèi)生間設(shè)備無故障，以及客房內(nèi)照明光線充足，贏得消費者好感的重點要素。

在考慮哪些細分市場可以成為或不應(yīng)成為本酒店目標市場時，下面各項哪些是應(yīng)該予以考慮的？（）

下面哪一項不構(gòu)成對零基預(yù)算的支持？（）

住宿業(yè)中，為了保證客人的期望得到滿足，營業(yè)檢核單是一種有效的工具。在編制時，最應(yīng)該依據(jù)的是：（）