單項選擇題隨著（）的增加，服務(wù)接觸程度加深。
A.服務(wù)功能
B.服務(wù)行為
C.支持行為
D.信息流量
E.有形展示
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1.多項選擇題按照接觸的距離，可將服務(wù)接觸方式分為（）
A.面對面接觸
B.機器與機器的接觸
C.電話接觸
D.郵寄接觸
E.網(wǎng)絡(luò)接觸
2.多項選擇題室內(nèi)環(huán)境中，人們的心理與行為方面的特點有（）
A.環(huán)境認(rèn)知
B.領(lǐng)域性與人際距離
C.私密性與盡端趨向
D.依托的安全感
E.從眾與趨光心理
