多項選擇題按照接觸的距離，可將服務接觸方式分為（）
A.面對面接觸
B.機器與機器的接觸
C.電話接觸
D.郵寄接觸
E.網絡接觸
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1.多項選擇題室內環(huán)境中，人們的心理與行為方面的特點有（）
A.環(huán)境認知
B.領域性與人際距離
C.私密性與盡端趨向
D.依托的安全感
E.從眾與趨光心理
2.多項選擇題下面哪些因素屬于服務場景中“周邊條件”這個要素（）
A.噪音
B.吉祥物
C.顏色
D.貨架高度
E.隔窗
