多項(xiàng)選擇題下面哪些因素屬于服務(wù)場景中“周邊條件”這個(gè)要素（）
A.噪音
B.吉祥物
C.顏色
D.貨架高度
E.隔窗
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1.多項(xiàng)選擇題服務(wù)證據(jù)主要應(yīng)用并體現(xiàn)在哪些方面（）
A.質(zhì)量
B.服務(wù)設(shè)施
C.物質(zhì)產(chǎn)品
D.人
E.過程
2.多項(xiàng)選擇題服務(wù)藍(lán)圖中的關(guān)鍵點(diǎn)包括（）
A.失敗點(diǎn)
B.顧客等待點(diǎn)
C.決策點(diǎn)
D.體驗(yàn)點(diǎn)
E.重點(diǎn)
最新試題
在服務(wù)利潤鏈中各構(gòu)成要素相互之間的關(guān)系是（）
題型：多項(xiàng)選擇題
設(shè)計(jì)新服務(wù)的創(chuàng)意來源于（）
題型：多項(xiàng)選擇題
航空公司機(jī)票打折、酒店在淡季客房價(jià)格優(yōu)惠，其理論依據(jù)是服務(wù)的（）
題型：單項(xiàng)選擇題
服務(wù)供求平衡的四種情況是（）
題型：多項(xiàng)選擇題
由于信息技術(shù)的發(fā)展，智慧酒店應(yīng)運(yùn)與而生，這屬于服務(wù)設(shè)計(jì)與開發(fā)動(dòng)因中的哪一種（）
題型：單項(xiàng)選擇題