服務(wù)包應(yīng)包含以下4個(gè)方面： 1）支持性設(shè)施； 2）輔助物品； 3）顯性服務(wù)； 4）隱性服務(wù)。
最新試題
餐廳、旅館、影院等經(jīng)常采取預(yù)售、預(yù)約這樣的策略，關(guān)于這一做法，以下說法正確的是（）
不同類型服務(wù)組織的設(shè)施布局目標(biāo)各有不同，以下正確的說法是（）
以下屬于漸進(jìn)式服務(wù)創(chuàng)新的是（）
服務(wù)設(shè)計(jì)的核心是（）
更適用于中小企業(yè)的戰(zhàn)略是（）
